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产品使用

如何开始使用飞书？

开始使用飞书非常简单，只需按照以下步骤操作即可快速上手，整个过程不需要任何技术背景，适合所有用户。

1访问飞书官网，点击"免费注册"按钮，使用企业邮箱或手机号完成注册。
2下载对应平台的客户端（Windows/Mac/iOS/Android），安装并登录账号。
3创建或加入团队，邀请同事一起使用，开始高效协作。
4浏览新手引导，了解即时消息、文档协作、日历等核心功能的使用方法。
5根据需要探索更多高级功能，如OKR、多维表格、飞书应用引擎等。
6如有问题，可随时访问帮助中心或联系客服获取支持。

飞书支持哪些平台？

飞书支持全平台使用，确保你在任何设备上都能高效协作。以下是飞书支持的所有平台及其具体要求。

1Windows：支持Windows 10及以上版本，提供完整的桌面端体验。
2Mac：支持macOS 10.15及以上版本，适配Intel和Apple Silicon芯片。
3iOS：支持iPhone和iPad，需要iOS 14.0及以上版本。
4Android：支持手机和平板，需要Android 8.0及以上版本。
5网页版：支持Chrome、Firefox、Safari、Edge等主流浏览器，无需安装即可使用。
6Linux：提供Linux桌面客户端，支持Ubuntu、CentOS等主流发行版。
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功能介绍

飞书有哪些核心功能？

飞书作为一站式企业协作平台，提供了丰富的核心功能，覆盖团队协作的方方面面，帮助团队提升效率。

1即时消息：支持单聊、群聊、话题讨论，消息已读未读状态，多设备同步。
2文档协作：多人实时编辑、思维笔记、多维表格，支持评论和版本历史。
3智能日历：日程管理、会议室预订、忙闲查看、公共日历订阅。
4视频会议：高清音视频、屏幕共享、妙记自动转写、AI会议纪要。
5OKR与绩效：目标制定与对齐、进度追踪、周报、360度评估。
6飞书智能伙伴（AI）：内嵌AI助手，支持文档总结、周报生成、数据分析等。

飞书智能伙伴（AI）能做什么？

飞书智能伙伴是内置的AI助手，能够将AI能力深度融入工作流，帮助你在各个场景中提升效率，节省时间。

1文档总结：在文档中一键生成内容摘要，快速了解长文档的核心要点。
2会议纪要：自动整理会议转写内容，提取关键决策和待办事项。
3周报生成：根据本周工作记录，自动生成周报草稿，支持自定义模板。
4数据分析：在多维表格中让AI分析数据趋势，生成可视化图表。
5知识库问答：基于企业私有知识库进行智能问答，快速找到所需信息。
6按角色定制：管理者、研发、销售等不同角色可定制专属AI指令。
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价格咨询

飞书免费版有哪些限制？

飞书免费版提供了丰富的基础功能，适合小型团队起步使用。以下是一些主要限制，了解这些可以帮助你决定是否需要升级。

1视频会议人数限制为25人，如需更多人数需升级企业版或旗舰版。
2存储空间为5GB，适合基础文档存储，大量文件需升级获取更大空间。
3不包含飞书智能伙伴（AI）功能，AI功能仅在企业版及以上提供。
4不包含高级管理后台，组织架构管理等高级功能需要企业版。
5不包含OKR与绩效模块，目标管理功能需要企业版及以上。
6免费版永久免费，无使用时间限制，可随时升级到付费版本。

飞书企业版如何收费？

飞书企业版采用按人/月计费模式，具体价格根据团队规模和功能需求而定。以下是收费相关的详细信息。

1企业版按实际使用人数计费，人数越多单价越优惠，具体请联系销售获取报价。
2提供14天免费试用，试用期间可体验企业版全部功能，无需绑定信用卡。
3支持月付和年付两种方式，年付可享受额外折扣优惠。
4包含飞书智能伙伴（AI）、100人视频会议、100GB存储空间等高级功能。
5大型企业可选择旗舰版，支持私有化部署、无限存储、专属客户经理。
6所有付费版本均提供7×24小时技术支持，确保问题及时解决。
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技术支持

如何获取飞书技术支持？

飞书提供多种技术支持渠道，确保你在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。以下是获取技术支持的方式。

1帮助中心：访问飞书帮助中心，搜索问题关键词，查看详细的图文教程。
2在线客服：在飞书客户端内点击"帮助"按钮，连接在线客服进行实时咨询。
3工单系统：提交技术支持工单，描述问题详情，技术团队会在工作日内回复。
4社区论坛：加入飞书用户社区，与其他用户交流经验，获取使用技巧。
5企业版用户享有专属客户成功经理，提供一对一技术支持和培训服务。
6旗舰版用户享有7×24小时电话支持，紧急问题可拨打专属服务热线。

飞书数据如何备份和恢复？

飞书提供完善的数据备份和恢复机制，确保你的数据安全不丢失。以下是数据备份恢复的详细说明。

1自动备份：飞书服务器自动对所有数据进行实时备份，确保数据不丢失。
2版本历史：文档支持版本历史功能，可随时回溯到之前的任意版本。
3回收站：删除的文件会进入回收站，30天内可随时恢复。
4管理员备份：企业管理员可在后台手动触发数据备份，导出重要数据。
5数据恢复：如需恢复已删除数据，可联系客服或提交工单申请数据恢复。
6旗舰版支持私有化部署，企业可自主管理数据备份策略和恢复流程。
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安全隐私

飞书如何保障数据安全？

飞书采用多层安全防护体系，从数据传输、存储到访问控制全方位保障你的数据安全。以下是飞书的安全保障措施。

1传输加密：所有数据在传输过程中使用TLS 1.3加密，防止数据被窃取。
2存储加密：数据在服务器上使用AES-256加密存储，即使物理介质丢失也无法读取。
3访问控制：基于角色的访问控制（RBAC），精细化权限管理，确保只有授权人员可访问。
4多因素认证：支持MFA多因素认证，增强账号安全性，防止账号被盗。
5审计日志：完整的操作审计日志，记录所有数据访问行为，满足合规审计需求。
6安全认证：通过ISO 27001、SOC2、等保三级等国际权威安全认证。

飞书是否符合GDPR合规要求？

飞书严格遵守欧盟通用数据保护条例（GDPR）的要求，为服务欧洲客户的企业提供合规保障。以下是GDPR合规的详细信息。

1数据处理协议：飞书提供符合GDPR要求的数据处理协议（DPA），明确双方责任。
2数据本地化：支持欧洲数据中心存储，确保数据不跨境传输，满足本地化要求。
3用户权利：支持数据主体的访问权、删除权、可携带权等GDPR规定的用户权利。
4数据泄露通知：建立完善的数据泄露通知机制，72小时内通知相关监管机构。
5隐私影响评估：提供隐私影响评估（PIA）模板，帮助企业评估数据处理风险。
6定期审计：定期接受第三方审计，确保GDPR合规措施持续有效。
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企业部署

飞书支持私有化部署吗？

飞书旗舰版支持私有化部署，适合对数据安全有极高要求的大型企业和政府机构。以下是私有化部署的详细说明。

1部署方式：支持本地服务器部署和私有云部署，数据完全存储在企业自有环境。
2系统要求：支持Linux服务器，最低配置建议8核CPU、32GB内存、500GB存储。
3功能完整：私有化部署版本包含飞书全部功能，与SaaS版本保持一致。
4定制开发：支持API对接和定制化开发，可与企业现有系统深度集成。
5运维支持：提供专属运维团队支持，包括部署指导、升级维护、故障处理。
6 licensing：私有化部署采用买断制或年费制，具体价格请联系销售咨询。

飞书如何与企业现有系统集成？

飞书提供丰富的API和集成能力，可以与企业现有的IT系统无缝对接，打造统一的数字化工作平台。

1开放API：飞书提供完整的开放API，覆盖消息、文档、日历、通讯录等核心功能。
2SSO单点登录：支持SAML、OAuth等标准协议，与企业身份认证系统集成。
3Webhook：支持Webhook回调，实现事件驱动的自动化工作流。
4应用市场：飞书应用市场提供丰富的第三方应用，可直接安装使用。
5飞书应用引擎：低代码搭建平台，快速创建自定义应用，对接企业业务系统。
6专属集成方案：大型企业可获得专属集成方案，由飞书技术团队提供定制化对接服务。

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